Общая информация и правила посещения

• Все занятия проходят в оборудованных учебных помещениях по адресу: Tartu, Puiestee 71a.
• Учебный год длится с сентября по июнь включительно. В период школьных каникул и государственных праздников занятия не проводятся, если иное не оговорено заранее.
• Продолжительность одного занятия составляет 50 минут, если программой конкретного курса не предусмотрено иное.
• Все необходимые учебные материалы включены в стоимость курса. Дополнительные материалы и инвентарь предоставляются преподавателем в рамках учебного процесса.
• Группа открывается при минимальном количестве — 3 ученика. В случае недостаточного набора учебный центр оставляет за собой право изменить расписание, объединить группы или перенести начало курса.

Оплата занятий производится ежемесячно в два этапа:

• предоплата в начале месяца за запланированные занятия текущего месяца;
• оставшаяся сумма оплачивается в конце месяца по фактическому посещению.

Размер предоплаты составляет 5 евро за каждый запланированный урок.

• Предоплата не возвращается в случае отсутствия ученика на занятии по любой причине, включая болезнь, поездки или личные обстоятельства.
• В случае отмены занятия по инициативе преподавателя или учебного центра пропущенный урок компенсируется по договорённости с родителями или учеником.
• Поурочная система оплаты не предусмотрена.
• Для семей, в которых занятия посещают двое и более детей не менее двух раз в неделю, действует специальная система оплаты. Условия обсуждаются индивидуально.

• Если ученик планирует прекратить обучение, необходимо уведомить учебный центр не позднее чем за 2 недели до предполагаемой даты окончания занятий. Для этого отправьте сообщение в свободной форме на e-mail estenglishschool@gmail.com с указанием имени ученика и названия курса.
• При уведомлении менее чем за 2 недели предоплата за следующий месяц сохраняется и возврату не подлежит.

• Просим учеников приходить на занятия вовремя. Опоздания могут мешать учебному процессу группы.
• Родители несут ответственность за своевременное информирование преподавателя о состоянии здоровья ребёнка или других обстоятельствах, которые могут повлиять на участие в занятиях.
• Учебный центр не несёт ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра в помещениях центра.
• Учебный центр оставляет за собой право вносить изменения в расписание, предварительно уведомив родителей или учеников.

Фото- и видеоматериалы, сделанные во время занятий или мероприятий, могут использоваться в информационных и рекламных целях учебного центра только при согласии родителей или учеников.

При покупке обучающей программы или методических материалов все файлы предоставляются в виде единого архива для скачивания.

• Сразу после успешной оплаты на указанный при покупке e-mail отправляется ссылка на скачивание архива со всеми материалами программы.
• Ссылка действительна в течение одной недели с момента успешной оплаты.
• Архив доступен для скачивания один раз. Пожалуйста, сохраните файлы на своё устройство сразу после загрузки.
• Если срок ссылки истёк или архив уже был скачан, напишите нам на estenglishschool@gmail.com — мы вышлем новую ссылку.

В соответствии с законом Эстонии об обязательственном праве (VÕS § 56) и директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU) применяются следующие правила:

Обучающие программы и цифровые материалы

• Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.
• Исключение (VÕS § 53 lg 4 p 12): право отказа утрачивается, если исполнение договора началось с явно выраженного согласия потребителя и он подтвердил, что осведомлён об утрате этого права.
• При покупке обучающей программы покупатель подтверждает согласие с немедленным исполнением договора (отправкой ссылки на скачивание) и осознаёт, что теряет право отказа от договора. Соответствующая отметка о согласии проставляется в форме покупки.
• Поэтому оплаченные цифровые материалы возврату не подлежат после отправки ссылки на скачивание.

Исключительные случаи возврата

Возврат средств возможен, если покупатель не смог получить доступ к материалам по техническим причинам со стороны учебного центра (например, файлы повреждены и не могут быть перевысланы). Напишите нам на estenglishschool@gmail.com в течение 14 дней с даты покупки с описанием проблемы — мы рассмотрим ситуацию индивидуально.

Физические товары

• При покупке физического товара (печатные материалы, наборы) действует право возврата в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин.
• Товар должен быть возвращён в неиспользованном виде. Стоимость обратной доставки несёт покупатель, если не оговорено иное.

Обучение на курсах

Условия возврата оплаты за очные занятия регулируются разделами «Оплата занятий» и «Прекращение обучения» настоящего документа.

Права потребителя применяются только к покупкам физических лиц. При покупке от имени юридического лица или в предпринимательских целях правила отказа от договора не действуют. Для вопросов, связанных с защитой прав потребителей в Эстонии, обращайтесь в Департамент защиты потребителей (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) — ttja.ee.

• Доступ к личному кабинету осуществляется по логину и паролю. Не передавайте свои данные для входа третьим лицам.
• Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые в его аккаунте. Если вы подозреваете, что к аккаунту получили доступ посторонние, сразу смените пароль и сообщите нам.
• Купленные материалы и доступ к ним предоставляются для личного использования и не подлежат передаче или перепродаже третьим лицам.

В случае обстоятельств непреодолимой силы (карантин, чрезвычайные ситуации, решения властей и иные события вне контроля центра) учебный центр вправе временно приостановить занятия, перевести их в онлайн-формат или изменить расписание. О таких изменениях мы уведомляем родителей или учеников заблаговременно, насколько это возможно.

• Настоящие правила и отношения между учебным центром и клиентом регулируются законодательством Эстонской Республики.
• Споры стороны стремятся решить путём переговоров. При невозможности достичь соглашения спор разрешается в суде по месту нахождения центра.
• Потребитель также вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты потребителей — ttja.ee.

Данные, указанные при регистрации (контактная информация, сведения о ребёнке), используются исключительно для организации учебного процесса и связи с участниками.

Учебный центр не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Регистрируясь на курс, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей общей информацией и правилами и принимаете их условия.